اصطلاحات مهم برندینگ
برندینگ یکی از مهمترین بخشهای بازاریابی و ارتباط با مشتری است. در این مقاله به مهمترین اصطلاحات حوزه برندینگ میپردازیم که دانستن آنها برای هر کسبوکاری ضروری است.
برند (Brand)
برند مجموعهای از ویژگیها، احساسات و ادراکاتی است که مردم از یک شرکت، محصول یا خدمات دارند. برند فقط یک لوگو یا اسم نیست، بلکه هویت کلی یک کسبوکار است. مثال: وقتی نام «اپل» را میشنوید، به کیفیت بالا، طراحی مینیمال و تکنولوژی پیشرفته فکر میکنید. این همان قدرت برند است.
هویت برند (Brand Identity)
مجموعهای از عناصر بصری و ارتباطی که یک برند را به دیگران معرفی میکند؛ مثل لوگو، رنگ سازمانی، فونت، شعار و لحن نوشتار. مثال: رنگ قرمز و سفید کوکاکولا، فونت خاص آن و شعار «بازش کن، حالشو ببر» بخشی از هویت برند این شرکت هستند.
ارزش برند (Brand Value)
میزان ارزشی که مشتریان برای برند قائل هستند. این ارزش میتواند مالی یا احساسی باشد. مثال: اگر دو گوشی با مشخصات مشابه وجود داشته باشد اما یکی اپل باشد و دیگری برند ناشناخته، اکثر مردم حاضرند برای اپل پول بیشتری بدهند چون ارزش برند آن بالاست.
جایگاهیابی برند (Brand Positioning)
تعیین جایگاه برند در ذهن مشتری نسبت به رقبا؛ یعنی اینکه مشتری برند شما را چگونه و با چه ویژگیهایی به یاد میآورد. مثال: ولوو همیشه خودش را به عنوان ایمنترین خودروی جهان معرفی کرده است. این جایگاهیابی مشخصی در ذهن مخاطب ایجاد کرده.
شخصیت برند (Brand Personality)
ویژگیهای انسانی که به برند نسبت داده میشود. این شخصیت میتواند مهربان، جسور، حرفهای، شوخطبع یا حتی مرموز باشد. مثال: برند ردبول با شخصیت پرانرژی، ماجراجو و جسور شناخته میشود.
وفاداری به برند (Brand Loyalty)
تمایل مشتریان به خرید مجدد از یک برند، حتی در صورت وجود گزینههای دیگر با قیمت پایینتر یا ویژگیهای مشابه. مثال: بسیاری از کاربران آیفون هر سال مدل جدید آن را میخرند، حتی اگر گوشیهای ارزانتری با قابلیتهای مشابه در بازار باشد.
آگاهی از برند (Brand Awareness)
میزان شناخت یا آشنایی مشتریان با برند. آگاهی میتواند سطحی (شناخت لوگو یا اسم) یا عمیق (شناخت کامل خدمات و ارزشها) باشد. مثال: وقتی کسی در مورد نوشابه صحبت میکند و اولین برندی که به ذهنش میرسد کوکاکولاست، یعنی آگاهی از برند بالاست.
برند بوک (Brand Book)
راهنمای جامع برند شامل قوانین طراحی، لحن محتوا، نحوه استفاده از لوگو، رنگها، فونتها و … برای یکپارچهسازی ارتباطات برند. مثال: شرکتهایی مثل نایک یا مکدونالد برندبوکهای دقیق دارند تا همه کارکنان و همکارانشان دقیقاً طبق استاندارد برند عمل کنند.
دیدگاهتان را بنویسید